FAQ

ALGEMEEN

Wat is door Zodi?

By Zodi is een e-commerce winkel die gespecialiseerd is in de verkoop van stijlvolle en tijdloze sieraden. Onze collectie biedt een breed scala aan mogelijkheden om laagjes te dragen en mooie combinaties te maken. Met hoogwaardige materialen en een waterdichte afwerking zijn onze sieraden ontworpen om lang mooi te blijven

Waar woon je?

By Zodi is gevestigd in Wormer, Nederland. Al onze Europese, Britse en Amerikaanse bestellingen worden verzonden vanuit ons Nederlandse kantoor.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenondersteuning?

Als je vragen hebt, zich zorgen maakt of hulp nodig heeft, staat ons klantenserviceteam klaar om jouw te helpen. Je kunt ons bereiken per e-mail op info@byzodi.com of via ons contactformulier op de website. We zijn ook bereikbaar via Instagram DM @byzodi_jewelry. Wij streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

 

VERZENDING EN BESTELLEN

Biedt u internationale verzending aan?

Ja, wij bieden internationale verzending naar geselecteerde landen. Tijdens het afrekenproces kun je zien of jouw land in aanmerking komt voor verzending. Houd er rekening mee dat bij internationale bestellingen mogelijk douanekosten en invoerrechten van toepassing zijn, die onder de verantwoordelijkheid van de klant vallen.

Wat is uw retourbeleid?

Wij willen dat je volledig tevreden bent met uw aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met jouw sieraad, kijk dan binnen 30 dagen na ontvangst van jouw bestelling op onze retourpagina . je ontvangt instructies over hoe je het artikel kunt retourneren voor terugbetaling of omruiling.

Hoe lang duurt verzending?

De verzendtijden kunnen variëren, afhankelijk van jouw locatie. Zodra jouw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de voortgang van jouw levering kunt volgen. Raadpleeg onze verzend- en leveringspagina voor meer informatie over de geschatte levertijden.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Als je jouw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan binnen 12 uur contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om aan jouw verzoek te voldoen, maar houd er rekening mee dat zodra een bestelling is verzonden, we geen wijzigingen meer kunnen aanbrengen. Het is belangrijk om jouw bestelgegevens zorgvuldig te controleren voordat u uw aankoop voltooit.

 

BETALINGSMOGELIJKHEDEN

Hoe kan ik betalen?

Je kunt betalen met de volgende mogelijkheden: IDEAL, KLARNA Pay Later, Creditcard, Apple Pay, Google Pay, Shop pay, Paypal.

 

ALLES OVER SIERADEN

Hoe kies ik het juiste sieraad?

Het kiezen van het juiste sieraad is een persoonlijke beslissing. We raden je aan rekening te houden met jouw persoonlijke stijl, de gelegenheid en de outfit waarmee je het wilt dragen. Onze collectie biedt een verscheidenheid aan stijlen, van delicaat en sierlijk tot gedurfd en statement-making. Bekijk onze productbeschrijvingen en afbeeldingen om het perfecte stuk te vinden dat je aanspreekt.

Zijn uw sieraden hypoallergeen?

Ja, onze sieraden zijn hypoallergeen. Wij begrijpen het belang van het dragen van sieraden die veilig en comfortabel zijn voor alle huidtypes. Onze stukken zijn gemaakt van hoogwaardige materialen die zacht zijn voor de huid en geschikt zijn voor mensen met een gevoelige huid of allergieën.

Hoe onderhoud ik mijn sieraden?

Om ervoor te zorgen dat jouw sieraden er op hun best uitzien, raden wij je aan contact met agressieve chemicaliën te vermijden. Wanneer je jouw sieraden niet gebruikt, bewaar ze dan op een koele en droge plaats, bij voorkeur in een sieradendoosje of -zakje om krassen of verwarring te voorkomen. Maak uw sieraden voorzichtig schoon met een zachte doek om vuil of resten te verwijderen.